İade ve Geri Ödeme Politikası

Son güncelleme: 14.04.2026

Balkanlastik.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade ve geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.

---

1. İade Süresi

Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren ürüne herhangi bir montaj işlemi yapılmaması veya hasar verilmemesi durumunda 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

---

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış, montaj yapılmamış ve orijinal haliyle olmalıdır
• Ürün üzerinde herhangi bir hasar, aşınma veya deformasyon bulunmamalıdır
• Ürün, orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir
• Fatura veya sipariş bilgisi iade ile birlikte iletilmelidir

Lastik ürünlerinde:

• Araç üzerine takılmış, kullanılmış veya yola temas etmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez
• Etiketi çıkarılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

---

3. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için:

• Bizimle info@balkanlastik.com üzerinden iletişime geçiniz.
• Talebiniz onaylandıktan sonra size iade adresi ve gönderim bilgileri iletilecektir.
• Ürün, anlaşmalı kargo ile gönderilmelidir.

---

4. Kargo Ücretleri

• Hatalı, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti Balkanlastik.com tarafından karşılanır.
• Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.

---

5. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra:

• İade onaylanırsa, ödemeniz 7 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir
• Geri ödemeler, ödemenin yapıldığı yöntem ile gerçekleştirilir

(Banka süreçlerine bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi değişebilir)

---

6. Değişim

Ürün değişimi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Stok durumuna göre değişim işlemleri gerçekleştirilecektir.

---

7. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Kullanılmış veya monte edilmiş lastikler
• Müşteri hatasından kaynaklanan zararlar
• İade süresi geçmiş ürünler

---

8. İletişim

İade ve geri ödeme süreçleri hakkında destek almak için:

Telefon: 02128610282

E-posta: info@balkanlastik.com